Klantenservice | Veelgestelde vragen

Bestel- en Levertijden

Algemene levertijd (3 werkdagen)
- Wij hanteren een levertijd van 3 werkdagen voor onze producten.
- Werkdagen zijn bij ons maandag t/m vrijdag (weekends en feestdagen tellen niet mee).
- Voorbeeld: Plaats je een bestelling op vrijdag, dan wordt de eerste werkdag (maandag), de tweede (dinsdag) en de derde (woensdag) geteld. Je ontvangt je bestelling dan doorgaans op woensdag.
Speciaal voor Melk
- Onze melk wordt elke dinsdagochtend vers gemaakt.
- We hebben 3 werkdagen nodig vanaf de productiedatum om de melk bij je thuis te bezorgen.
- Besteldeadline: Bestel je melk vóór maandag 23:59 uur, dan ontvang je deze dezelfde week (vanaf donderdag).
- Bestel je op dinsdag of later, dan schuift de melklevering door naar de volgende week.
Leveringen naar België
De leverdag(en) in België hangen af van de postcode van de ontvanger:
- Postcodes 1000 t/m 1900: Levering op dinsdag
- Postcodes 2000 t/m 2999: Levering op dinsdag en donderdag
- Postcodes 3000 t/m 3999: Levering op donderdag
- Postcodes 8000 t/m 9999: Levering op dinsdag

Heb je vragen over de levertijden of je bestelling? Neem gerust contact met ons op! Wij helpen je graag verder.

Plaats uw bestelling online: Begin uw bestelling door online te winkelen op onze website. Selecteer de gewenste producten en voeg ze toe aan uw winkelmandje.
Verpakking van uw bestelling: Zodra uw bestelling binnenkomt, gaan we direct aan de slag om deze zorgvuldig te verpakken. Ons team zorgt ervoor dat uw producten veilig en optimaal worden ingepakt.
Koeling en opslag: Nadat uw pakket zorgvuldig is ingepakt, wordt het weer in de vriezer geplaatst in afwachting van de transporteur. Deze stap zorgt ervoor dat uw producten vers en koel blijven tijdens het transport.

Bij Vlees Van Ons streven we ernaar om uw bestelproces efficiënt en betrouwbaar te maken, zodat u altijd kunt genieten van verse en hoogwaardige producten. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over ons bestelproces of onze producten. Wij staan altijd klaar om u te helpen!

Het bewaren van vlees in de vriezer is afhankelijk van verschillende factoren, zoals het type vlees en de juiste opslagomstandigheden. Over het algemeen gelden de volgende richtlijnen voor het bewaren van vlees in de vriezer:

Rundvlees (gehakt, steaks, rosbief): Rundvlees kan tot 6 tot 12 maanden worden bewaard in de vriezer, afhankelijk van het specifieke stuk vlees. Vacuümverpakt vlees blijft langer vers dan vlees dat niet vacuümverpakt is.
Varkensvlees (spek, worstjes, karbonades): Varkensvlees kan 4 tot 6 maanden worden bewaard in de vriezer.
Gevogelte (kip, kalkoen): Gevogelte kan 9 tot 12 maanden worden bewaard in de vriezer. Zorg ervoor dat het vlees goed is verpakt om uitdroging en vriesbrand te voorkomen.
Lamsvlees en ander rood vlees: Lamsvlees en ander rood vlees kunnen 6 tot 9 maanden worden bewaard in de vriezer.

Als u niet thuis bent op het moment van levering, zullen we proberen uw pakket bij uw buren af te leveren. U kunt dit vooraf aangeven in de notities bij uw bestelling, zodat onze chauffeur hiervan op de hoogte is.

Als het mogelijk is om uw bestelling ergens neer te zetten of in een koeltas achter te laten (op voorwaarde dat u deze heeft klaargezet), kunnen we dit ook regelen. Dit biedt flexibiliteit en zorgt ervoor dat u uw bestelling veilig ontvangt, zelfs als u niet thuis bent op het moment van levering.

Heeft u specifieke instructies voor de levering van uw pakket, zoals een voorkeur voor een specifieke plek om het achter te laten? Laat het ons weten bij het plaatsen van uw bestelling. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen en ervoor te zorgen dat uw bestelling op een handige en veilige manier bij u wordt afgeleverd.

Let op: Mocht de verzending opnieuw moeten worden aangeboden omdat er niemand aanwezig was en er geen duidelijke instructies zijn achtergelaten, dan kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn. Zorg er dus voor dat u uw instructies goed doorgeeft om eventuele extra kosten te voorkomen.

Ja uiteraard! De porties worden vacuüm verpakt. Alle porties passen in één lade van een normale consumenten vriezer.

Onze runderen leven gedurende minimaal 3 jaar in de weidse en prachtige natuurgebieden voordat zij naar het slachthuis gaan. Dit is geen gewoon vlees; het is een verhaal van toewijding aan kwaliteit en respect voor de natuur. Gedurende die tijd grazen ze rustig, genietend van het rijke grasland en de schone lucht. Deze levensstijl geeft ons vlees niet alleen een heerlijke smaak, maar ook een diepere betekenis. Het is het resultaat van een zorgvuldig beheer van het land en een passie voor het welzijn van onze dieren. Als gevolg daarvan kunnen we met trots zeggen dat ons vlees niet alleen voedzaam is, maar ook een eerbetoon aan de natuurlijke cyclus van het leven.

Onze runderen grazen aan de Vecht in Hardenberg, in het prachtige Vechtpark. Daarnaast hebben ze de mogelijkheid om te grazen in Zwolle, specifiek in de Vreugderijkerwaard. Ook kunnen ze zich bevinden in het waterwingebied van de Waterleiding Maatschappij Drenthe. Deze diverse natuurlijke omgevingen bieden onze runderen een gevarieerd dieet en een gezonde leefomgeving, wat bijdraagt aan de uitzonderlijke kwaliteit van ons vlees. Het resultaat is een product dat niet alleen lekker is, maar ook het verhaal vertelt van hun vrije, gelukkige leven in deze prachtige natuurgebieden.

De afstand van onze prachtige natuurgebieden naar het slachthuis varieert van slechts 10 minuten tot maximaal een uur rijden. Deze korte reisafstand zorgt ervoor dat het welzijn van onze runderen tijdens het transport wordt gewaarborgd. Door deze beperkte reistijd blijven de dieren rustig en comfortabel, wat van cruciaal belang is voor de kwaliteit van het vlees. We hechten veel waarde aan het minimaliseren van stress voor onze dieren, zelfs tijdens dit laatste deel van hun reis. Het resultaat is vlees van uitstekende kwaliteit, met aandacht voor het welzijn van elk dier dat deel uitmaakt van ons proces.